TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Son el propósito con el cual se desarrollan los sistemas de información, son distintos tipos de los cuales a continuación se mencionarán.

Sistemas de Transacciones: Son llamados TPS cuyas siglas corresponden a Transaction Processing System, o sistemas de procesamiento de transacciones. La industria farmacéutica, el cual por medio de su sistema de transacciones internacionales transportan diferentes tipos de carga de acuerdo a pedidos en diferentes países, siendo uno de los más transportados el VIAGRA, cuyos pedidos pueden ser ya sea privado o por contrato. Los barcos transportan el producto desde las empresas productoras a las empresas minoristas, siguiendo una serie de tratados y convenciones internacionales. Además, en el caso identificamos un sistema de Transacciones en el llenado a mano de las fichas realizadas por la empresa, las cuales eran realizadas anteriormente, éstas eran algo cotidiano y de suma importancia para la empresa, pues las fichas pasaban luego a ser parte de la información gerencial de la misma.

Sistemas de Conocimiento: KWS, knowledge work system, o sistema de manejo de conocimiento. Las aplicaciones como Photoshop, en Pfizer, la cual ayuda a diseñadores gráficos en crear su arte publicitario por medio de poderosas herramientas con las cuales se puede manipular y modificar distintos tipos de gráficos y fotografías. Para la cual la Empresa farmacéutica Pfizer implementa, en su seno, este sistema de manejo de conocimiento para su publicidad y promoción del Producto.

Sistemas Expertos: AI, artificial intelligence, o inteligencia artificial. Un famoso sistema experto es MYCIN, el cual es un sistema experto para la realización de diagnósticos en Pfizer, el cual aconseja a los médicos en la investigación y determinación de diagnósticos en el campo de las enfermedades infecciosas. El sistema MYCIN, al ser consultado por el médico, solicita primero datos generales sobre el paciente: nombre, edad, síntomas, etc. Una vez conocida esta información por parte del sistema, el Sistema Experto plantea unas hipótesis. Para verificar la hipótesis el sistema consulta a la base de conocimientos, y también haciendo una serie de preguntas al usuario. Con las respuestas que recibe, el MYCIN verifica o rechaza las hipótesis planteadas.

Sistemas de Apoyo a Grupos Ø GDSS, group decission support system, o sistemas de apoyo a decisiones de grupo. Un sistema GDSS es el Vision Quest, el cual permite realizar juntas electrónicas dentro de Pfizer. Entre sus ventajas se encuentra su facilidad de uso. Cualquiera puede conducir una junta electrónica y el sistema puede ser usado de manera distribuida.

Sistema de Apoyo a Ejecutivos Ø ESS, executive support system, o sistemas de apoyo a ejecutivos. El sistema implantado por Pfizer permite que los ejecutivos verifiquen el estado por programa, comparando el presupuesto con el gasto real y mostrando el gasto estimado hasta el final del año fiscal. La administración puede bajar para ver los detalles específicos en cada categoría. El sistema sólo contiene datos no procesados, permitiendo a los usuarios una gran flexibilidad para agregarlos y analizarlos para satisfacer sus necesidades. El sistema es operado por medio de un menú muy fácil de usar. Los nuevos usuarios son capacitados mediante una demostración que dura media hora, y la experiencia ha demostrado que es todo lo que necesitan. No se cuenta con un manual del usuario. Este sistema está basado en la información básica y principal para lograr los objetivos de la empresa, pues ésta se encuentra dirigida al nivel más alto de la organización para lograr diferenciarse o sacar ventajas frente a los demás competidores y así lograr la visión de industria farmacéutica.

Otros tipos de Sistemas de Información planificación de Recursos Empresariales (ERP) Los ERP son sistemas de gestión que automatizan algunas prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos y productivos de la organización, integran la gestión para la empresa. La implantación de los sistemas ERP en las empresas exigen un proceso de cambio cultural.