Son el propósito con el cual se desarrollan los
sistemas de información, son distintos tipos de los cuales a continuación se
mencionarán.
Sistemas
de Transacciones: Son llamados TPS cuyas siglas corresponden a
Transaction Processing System, o sistemas de procesamiento de transacciones. La
industria farmacéutica, el cual por medio de su sistema de transacciones internacionales
transportan diferentes tipos de carga de acuerdo a pedidos en diferentes
países, siendo uno de los más transportados el VIAGRA, cuyos pedidos pueden ser
ya sea privado o por contrato. Los barcos transportan el producto desde las
empresas productoras a las empresas minoristas, siguiendo una serie de tratados
y convenciones internacionales. Además, en el caso identificamos un sistema de
Transacciones en el llenado a mano de las fichas realizadas por la empresa, las
cuales eran realizadas anteriormente, éstas eran algo cotidiano y de suma
importancia para la empresa, pues las fichas pasaban luego a ser parte de la
información gerencial de la misma.
Sistemas
de Conocimiento: KWS, knowledge work system, o sistema de manejo de
conocimiento. Las aplicaciones como Photoshop, en Pfizer, la cual ayuda a
diseñadores gráficos en crear su arte publicitario por medio de poderosas
herramientas con las cuales se puede manipular y modificar distintos tipos de
gráficos y fotografías. Para la cual la Empresa farmacéutica Pfizer implementa,
en su seno, este sistema de manejo de conocimiento para su publicidad y
promoción del Producto.
Sistemas
Expertos: AI, artificial intelligence, o inteligencia artificial. Un famoso
sistema experto es MYCIN, el cual es un sistema experto para la realización de
diagnósticos en Pfizer, el cual aconseja a los médicos en la investigación y
determinación de diagnósticos en el campo de las enfermedades infecciosas. El
sistema MYCIN, al ser consultado por el médico, solicita primero datos
generales sobre el paciente: nombre, edad, síntomas, etc. Una vez conocida esta
información por parte del sistema, el Sistema Experto plantea unas hipótesis.
Para verificar la hipótesis el sistema consulta a la base de conocimientos, y
también haciendo una serie de preguntas al usuario. Con las respuestas que
recibe, el MYCIN verifica o rechaza las hipótesis planteadas.
Sistemas
de Apoyo a Grupos Ø GDSS,
group decission support system, o sistemas de apoyo a decisiones de grupo. Un
sistema GDSS es el Vision Quest, el cual permite realizar juntas electrónicas
dentro de Pfizer. Entre sus ventajas se encuentra su facilidad de uso.
Cualquiera puede conducir una junta electrónica y el sistema puede ser usado de
manera distribuida.
Sistema
de Apoyo a Ejecutivos Ø ESS,
executive support system, o sistemas de apoyo a ejecutivos. El sistema
implantado por Pfizer permite que los ejecutivos verifiquen el estado por
programa, comparando el presupuesto con el gasto real y mostrando el gasto
estimado hasta el final del año fiscal. La administración puede bajar para ver
los detalles específicos en cada categoría. El sistema sólo contiene datos no
procesados, permitiendo a los usuarios una gran flexibilidad para agregarlos y
analizarlos para satisfacer sus necesidades. El sistema es operado por medio de
un menú muy fácil de usar. Los nuevos usuarios son capacitados mediante una
demostración que dura media hora, y la experiencia ha demostrado que es todo lo
que necesitan. No se cuenta con un manual del usuario. Este sistema está basado
en la información básica y principal para lograr los objetivos de la empresa,
pues ésta se encuentra dirigida al nivel más alto de la organización para
lograr diferenciarse o sacar ventajas frente a los demás competidores y así
lograr la visión de industria farmacéutica.
Otros tipos de Sistemas de Información planificación de Recursos
Empresariales (ERP) Los ERP son sistemas de gestión que automatizan algunas
prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos y productivos de la
organización, integran la gestión para la empresa. La implantación de los
sistemas ERP en las empresas exigen un proceso de cambio cultural.